お知らせ
  
2021.05.11

緊急事態宣言を受けて

平素より蓼科東急ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
一部都道府県への緊急事態宣言発出されました。以下の内容についてご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

≪一部都道府県への緊急事態宣言発出について≫
5月14日(金)政府より、緊急事態宣言の対象に東京都、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県に加え、16日(日)から北海道、岡山県、広島県の追加が発表されました。

緊急事態宣言期間:4月25日(日)~5月31日(月)
※緊急事態宣言が延長となりました。
※発表の詳細は、下記よりご確認ください。
  首相官邸:「緊急事態宣言関連情報」
 
蓼科東急ホテルは現在、感染予防対策を講じながら営業を継続しておりますが、
ご予約のキャンセルをご希望される方は、お早めにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

自治体および関係各署の方針に基づき、一部付帯施設等の営業内容を変更しております。

≪緊急事態宣言対象地域からのご宿泊予定の方へ≫
都道府県を跨ぐ移動自粛の要請に伴い、期間中のご旅行については日程変更 及び 中止を含め再度ご検討ください。
また、当日体調に十分留意いただき、お越しいただきますようご理解・ご協力をお願い申し上げます。

≪緊急事態宣言期間中の付帯施設の営業について≫
感染予防の観点から、緊急事態宣言中における一部付帯施設の営業を休止いたします。
【営業休止付帯施設】
・会員制ホテル東急ハーヴェストクラブ蓼科内 カラオケルーム
詳細につきましては各施設ページをご確認ください。

≪ご来館時の感染対策について≫
ご利用のお客様におかれましては、マスクのご着用、検温、手指の消毒の徹底などの感染対策に
改めてご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。
 
【ご利用のお客様へのご理解とご協力のお願いについて】
■チェックイン・チェックアウト分散へのご協力
□チェックインについて
お部屋へのご案内は15:00~でございますが、お手続きはご到着時点で先にお済ませいただくことが可能です。特に14:00~17:00はご到着が集中し、混雑ならびにお待ちいただくことが予想されます。
11:00~13:00の間は比較的空いておりますので、事前手続きをご利用ください。
 
□チェックアウトについて
ご出発前にご精算をお済ませいただくことが可能です。
特に10:00~11:00はご出発が集中し、混雑ならびにお待ちいただくことが予想されます。
追加のお部屋付けの予定がなければ、事前精算をご利用ください。ご精算後もチェックアウトタイムまでお部屋はご利用いただけます。
 
□ご代表者様のお手続きをお願いします
特段のご事情がなければ、カウンターへのお立ち寄り・お手続きはご代表者様のみでお願いいたします。
お連れ様はロビーエリアや車内(コテージ客室ご利用の場合)でお待ちいただくか、状況により客室へ先行してご案内いたします。
 
■宅配便のご利用について
密接防止の為、現在ポーターサービス・荷物の運搬の積極的な実施を見合わせております
宅配便等をご利用の場合は、ご宿泊日とご予約代表者名を記入の上、ホテルまでお送りください。
ヤマト運輸の取扱いがございます。往復便が便利です。
【送り先】
〒391-0301 長野県茅野市北山字鹿山4026-2
蓼科東急ホテル TEL0266-69-3109
 
■新しい旅のエチケットの携行について
ホテルご利用に際しては検温や消毒、マスク着用の徹底をお願いいたします。また、3つの密の回避の為、上記チェックイン・アウトの分散へのご協力の他、館内施設は空いた時間のご利用をお願いいたします。特にマスクのご着用に関しては他のお客様への配慮や従業員を守るためにも徹底していただけますようお願い申し上げます。
 
■夕食予約・ご利用について
ホテル内レストランでは新型コロナウイルス対策として座席数を減らし間隔の確保や、パーテーションの導入等を実施しております。レストランは事前予約制です。当日予約はお取りできない場合がございますので、ご予定がお決まりになりましたらご予約をお願いいたします。
 
レストランをご利用の際は以下の点にご留意ください。
 ・大声での会話はお控えください。
 ・大人数でのご利用はお席の分散をお願いする場合がございます。
 ・スタッフによるメニューのご説明は最小限、または割愛させていただく場合がございます。
 ・御用をお申し付けの際はマスクのご着用をお願いいたします。
 
すべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めながらお迎えをしてまいりますが、
ご来館いただくお客様のご理解とご協力につきましても、改めて宜しくお願い申し上げます。
※『新型コロナウイルス感染症への取り組みについて』は こちら よりご確認いただけます。

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